CONDITIONS DE SERVICE

My Pruune

Dernière mise à jour : 17 février 2026

Les présentes Conditions de Service régissent l’accès et l’utilisation du site exploité sous la marque My Pruune (ci-après « le Site »).

En accédant au Site ou en passant commande, l’utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.

1. ACCÈS AU SITE

L’accès au Site est réservé aux personnes majeures ou disposant de l’autorisation légale nécessaire.

My AuraHair se réserve le droit de :

• Modifier ou suspendre le Site à tout moment

• Restreindre l’accès à certains utilisateurs

• Supprimer un compte sans préavis en cas de violation

2. INFORMATIONS FOURNIES

Les informations présentes sur le Site sont fournies à titre informatif uniquement.

Elles ne constituent :

• Ni un avis médical

• Ni un diagnostic

• Ni une prescription

My Pruune recommande de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.

3. ABSENCE DE GARANTIE DE RÉSULTAT

Les produits commercialisés visent à améliorer l’apparence.

Les résultats peuvent varier selon :

• Génétique

• État de santé

• Âge

• Régularité d’utilisation

• Mode de vie

Aucun résultat spécifique n’est garanti.

Une absence de résultat ne constitue pas un défaut du produit.

4. UTILISATION DU PRODUIT

L’utilisateur est responsable :

• De respecter les instructions d’utilisation

• De vérifier la compatibilité avec sa situation personnelle

• D’effectuer un test préalable en cas de sensibilité

Toute utilisation non conforme annule toute responsabilité de My Pruune.

5. ALLERGIES ET RÉACTIONS

My Pruune ne peut être tenu responsable :

• D’une réaction allergique

• D’une irritation

• D’une interaction avec un traitement médical

• D’une utilisation excessive ou inadaptée

L’utilisateur reconnaît utiliser le produit sous sa propre responsabilité.

6. CONTENU DU SITE

Tous les contenus du Site (textes, images, vidéos, logos, design) sont protégés par le droit de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

7. PHOTOS AVANT / APRÈS ET TÉMOIGNAGES

Les images et témoignages sont illustratifs.

Ils reflètent des expériences individuelles.

Les résultats peuvent varier d’un individu à l’autre.

8. CONTRÔLE ANTI-FRAUDE

Toutes les commandes sont soumises à un contrôle de sécurité.

My Pruune se réserve le droit de :

• Suspendre une commande

• Exiger des justificatifs

• Annuler une commande

• Refuser une transaction

En cas de suspicion légitime de fraude, aucun dédommagement ne pourra être exigé.

9. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité maximale de My Pruune est strictement limitée au montant payé par le client pour le produit concerné.

My Pruune ne pourra être tenu responsable de :

• Pertes indirectes

• Perte de revenus

• Perte d’opportunité

• Dommages immatériels

• Résultats non obtenus

10. FORCE MAJEURE

My Pruune ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté :

• Catastrophe naturelle

• Grève

• Problème logistique

• Blocage douanier

• Problème fournisseur

11. COMPORTEMENT DE L’UTILISATEUR

L’utilisateur s’engage à ne pas :

• Utiliser le Site à des fins frauduleuses

• Fournir de fausses informations

• Tenter de contourner les systèmes de sécurité

My Pruune se réserve le droit de bloquer tout utilisateur en cas de comportement suspect.

12. CHARGEBACKS ET LITIGES

En cas de rétrofacturation bancaire abusive :

Toutes les preuves nécessaires seront transmises à l’établissement bancaire.

Toute tentative frauduleuse pourra être signalée aux autorités compétentes.

13. MODIFICATION DES CONDITIONS

My Pruune se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable dans le pays d’établissement de la société exploitant My Pruune